Política de envío
Las siguientes cláusulas aplican para todos los envíos sin excepción.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
- No se pueden combinar promociones.
- El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
- Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Zona de cobertura
- Los envíos se realizan a toda la República Mexicana siempre y cuando exista cobertura por parte de la paquetería con la que se envíe su pedido (Estafeta, FedEx, DHL, Redpack y 99minutos), de las condiciones de cada una de ellas, de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta. No se realizan envíos internacionales.
Tiempo de entrega
- Los pedidos se procesan durante las siguientes 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y de la frecuencia de entrega de cada entidad. El tiempo estimado de entrega en toda la República Mexicana es de 3 a 5 días hábiles.
Costos
Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pagos.
Y si tu compra es mayor a $2000 el envío es gratis. Solo página web
Si el usuario requiere un seguro de cobertura del envío se hará un cargo adicional al monto establecido, este monto varía deacuerdo al valor declarado del paquete, se deberá notificar a la tienda antes de realizar el envío si es que solicita el seguro.
Retiro en Sucursal
- El pedido se puede pasar a recoger a sucursal, si así lo indicas en el proceso de pago. Los pedidos se procesan durante las siguientes 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago, a partir de ahí estará disponible para su recolección. La dirección y referencias para la entrega se notifican por correo electrónico y/o mensaje de texto. Es indispensable presentar una identificación oficial.
¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?
La paquetería hace 3 intentos de entrega, de no lograrse la entrega después de esto el producto será devuelto a nosotros. Será necesario que te pongas en contacto con nosotros para volver a realizar el envío, cualquier cargo adicional corre a cargo del cliente.
¿Dónde se encuentra mi paquete?
Una vez liberado tu pedido, te mandamos por correo el número de guía y la paquetería para que puedas rastrear personalmente la ubicación de tu paquete desde el portal de la misma.
Una vez dejado el paquete en la paquetería correspondiente es responsabilidad de la empresa de paquetería el manejo y correcta entrega del paquete.